大眾居民搬家業(yè)務部 備有全順、依維柯、箱式貨車、平板貨車等各類運輸車輛，滿足客戶不同的搬家需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的搬家服務！
居民搬家基本流程
(1)訂單客戶致電公司客服電話，客服詳細詢問客戶情況，了解客戶的搬家要求后予以報價，待客戶對時間、價格等xunshou終確認，進行下訂單（特殊情況上門現(xiàn)場勘測）。
(2)派車調(diào)度中心在對客戶訂單予以檢查、確認如誤后，派單至就近車隊予以服務。
(3)確認客服在客戶預約搬家日期前1至2天，與客戶進行確認，確保業(yè)務確認率達到100％。
(4)發(fā)訂單在搬家前，領班向客戶發(fā)放《大眾搬家訂車協(xié)議單》，確保訂車單發(fā)放率達到100％。同時將客戶搬運的實際情況與訂單進行確認，如有重大偏差，轉(zhuǎn)告客服與客戶進行協(xié)商。
(5)裝運卸按定單要求，對客戶所托運物品進行裝、運、卸。
(6)驗收搬家任務完成后，通知客戶驗收，協(xié)助客戶進行檢查、驗收、結(jié)算，并填寫服務質(zhì)量反饋表，簽字形成記錄。
(7)回訪客服人員，在搬家完成當天或次日，對服務質(zhì)量進行回訪，確保服務質(zhì)量電話回訪率達到100％。

(8)質(zhì)量如發(fā)生質(zhì)量事故，當天派專人與客戶進行聯(lián)系，協(xié)商妥善辦法，確保行風質(zhì)量事故處置率達到100％。

文章來自:大眾搬家http://www.dazhongjituan.net

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