華強CRM客戶管理軟件專業版，是專門針對中小型企業營銷信息化管理而推出的CRM解決方案，她將企業內部網絡與外部地結合起來，地解決了企業總部與各分支的管理問題，功能涵蓋客戶關系管理、進銷存、收付管理打印自定義、多級權限設置等等。

一、功能概述

◆華強CRM專業版主要功能模塊:客戶管理、機會管理、競爭對手管理、采購管理、銷售管理、應收應付費用管理、服務管理、辦公管理、郵件收發、系統維護

◆功能特點：突出客戶關系與業務員的銷售管理，適合管理銷售團隊.

◆適用范圍：中小型商貿流通企業、外貿行業、服務業和工業企業、集團企業實現客戶關系管理（CRM）的目標，同時滿足中小型企業“操作簡便，功能實用、流程導航”等需求

二 、管理角色

◆管理者

1、在透明的管理模式下對公司銷售資源做出分配

2、全面掌控客戶資源，做到“人在改善，人走無影響

3、簡單操作，智能分析，精確把控整體銷售戰略方向

◆銷售人員

1、提交并不斷跟進銷售機會，記錄銷售機會機會至銷售成單的演變過程

2、與商務協調運作，降低銷售錯誤率，提高工作效率，提供客戶滿意度

◆商務人員

1、根據銷售信息做到信息實時傳遞的統一，及時開出訂單和發貨

2、操作便捷，降低商務人員勞動強度

◆服務人員

1、用服務單形勢記錄客戶的問題反饋

2、將解決完畢的投訴單轉化為服務單，也可以直接錄入服務單

3、根據銷售記錄適時維護客戶，提供客戶忠誠度，xunshou終促進二次消費