隨著二胎政策的全面開放,月嫂的需求大幅度提升,越來越多的家庭選擇請月嫂照顧產婦和寶寶,不僅僅是希望月嫂能照顧好產婦和寶寶的飲食起居,更重要的是希望在照顧好飲食起居的同時能被科學的照顧,產婦心理疏導、科學月子餐、產后修復、新生兒早教等需求被越來越多的家庭所重視,這些改變對月嫂的服務提出了更高的要求,只有不斷學習,提升服務能力,更好地滿足客戶的需求,才是繼續在月嫂行業立足的根本。
月嫂的工作是護理產褥期的媽媽和新生兒,除了做好本職工作外,還要面對各種復雜的情況。要想成為一名好的月嫂,必須對即將從事的工作有清醒的認識。
1、要有強健的體魄
護理月子期的媽媽和寶寶是一件十分辛苦的工作,尤其是月子里的寶寶,剛開始的時候大小便沒有規律,而且夜間需要頻繁的喂養。這樣的工作性質決定了月嫂一天24小時里很少有固定的休息時間,強健的體魄是成為一名好月嫂的基礎條件。
2、具備良好的心態
月嫂在服務的過程中,除了要面對寶寶、寶媽、寶爸外,可能還要接觸客戶的家人。尤其是家庭關系比較錯綜復雜,大家對請月嫂這件事情認識不統一的情況下,要做好服務工作,就必須得有良好的心態,不能因旁人的冷言冷語而影響自己的情緒,更不能把情緒帶進服務中。所以良好的心態和自我調適能力是成為一名好月嫂的先決條件。
3、具備過硬的基本功
要成為一名好的月嫂,還需要具備過硬的基本功。必須熟練掌握產褥期媽媽和新生兒的生理特點和生活需求,熟練地對其進行生活方面的照看和護理,對新生兒及產褥期婦女的常見生理現象及有一定的了解和掌握,對產褥期婦女的營養需求有所了解,熟悉產后抑郁疏導的方式方法,對新生兒早教機智力開發有一定的造詣。一定的理論知識水平,較多的服務經驗,較高的職業道德水平,較專業的服務技能是一名好月嫂的基本要求。
4、具備持續學習的能力
面對客戶需求的變化,護理觀念、技術的變更等不斷變化的情況,月嫂必須持續地參加培訓學習,更新知識儲備,提升服務水平,使自己的思想、知識、技能適應新的情況。同時,在服務的過程中,每個寶寶的情況都略有差別,在護理的過程中,一定要善于總結,不斷修正服務中的漏洞。
5、有良好的集體意識
每位月嫂都是這個行業中的一分子,在對待同行中其他姐妹的時候,一定謹記:“凡鄉井同道之士,不可輕侮傲慢,與人切要謙和謹慎。年尊者恭敬之,有學者師事之,驕傲者遜讓之,不及者薦拔之。如此自無謗怨,信和為貴也。”要自覺維護月嫂的聲譽,切不可故意抬高自己而貶低他人。在服務工作中以實際行動維護好月嫂集體的聲譽。
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